Frete Grátis: Clique e consulte as regras

Parcele suas compras em até 12x no PagSeguro

Canais de Atendimento (11) 5571.5311 . (11) 5573.7949

Bella Hair

Garantia dos produtos

FIBRAS JAPONESAS E CABELO SINTÉTICOS TEM GARANTIA?

Perucas, Apliques e cabelos sintéticos ou de fibra japonesa não tem garantia após o uso, portanto atente-se  as carcteristicas do produto antes de utiliza-lo.

 
 
OS CABELOS NATURAIS E PERUCAS DE CABELO HUMANO TEM GARANTIA?

Perucas, Apliques e cabelos naturais são classificadas como bens não duráveis.
Portanto o consumidor terá prazo para reclamar sobre os vícios aparentes ou de fácil constatação em até 30 dias após o recebimento da mercadoria.

 

O QUE SÃO PRODUTOS NÃO DURÁVEIS?

Produtos ou serviços não duráveis são aqueles que se esgotam ao primeiro uso ou em pouco tempo após a aquisição, ou seja, aqueles que são naturalmente destruídos ou desgastados na sua utilização.
Portanto antes da utilização, explicitamos a necessidade de que o cliente ou profissional faça todos os testes (lavar, pentear e secar) antes da aplicação, para que caso o cabelo não esteja a contento o mesmo possa ser trocado ou substituído por outro antes da colocação.

 

COMO O CLIENTE DEVE PROCEDER PARA ABRIR UMA RECLAMAÇÃO?
 

Para compras feitas na loja física:
O cliente poderá levar o produto, até a loja onde comprou e preencher uma ficha de analise.
Para compras Online ou por telefone:
O cliente poderá abrir uma reclamação por e-mail contato@bellahair.com.br, nossa central de atendimento entrará em contato para orientar o cliente sobre todos os procedimentos para solução do problema.

Observação:
A empresa terá 30 dias para averiguações necessárias para a conclusão da análise.

 


O FORNECEDOR É OBRIGADO A TROCAR UM PRODUTO QUE NÃO APRESENTA VICIO?

Não. A troca de produtos não viciados é uma opção do fornecedor.

 

QUANDO O CONSUMIDOR PERDE DIREITO A GARANTIA?

Quando terminar o prazo de garantia ou quando o fornecedor provar que o vício apresentado no produto ou serviço é decorrente de mau uso ou de uso indevido por parte do consumidor.

fonte: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp

 

Busca
Fique por dentro das novidades
Ajuda e Suporte
  • 11 55715311
Formas de pagamento
Formas de Pagamento
Venha nos Visitar
R: Pedro de Toledo, 129 Cj 123/124
Vila Clementino - São Paulo/SP
CEP 04039-030

Copyright 2000 - 2015 www.bellahair.com.br, TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. As fotos aqui veiculadas, logotipos e marcas são propriedade do site www.bellahair.com.br.

É vetada a sua reprodução, total ou parcial, sem a expressa autorização. As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Preço e Estoques sujeitos a alteração sem aviso prévio

criar loja virtual - plataforma sisecommerce